Características del sistema de turnos

Una instalación local permite que el sistema funcione sin interrupciones, esto quiere decir que existiendo o no una conexión a internet el sistema no parara de funcionar, ademas de ello y no menos importante es que solo usted es quien tendrá acceso a la data que este sistema recopile evitando así problemas de fuga de datos

El sistema permite acceder a una serie de reportes, los cuales le permitirán hacer un análisis de la data recopilada, permitiendo identificar las áreas con mayor y menor afluencia de público, los trabajadores con mayores y menores atenciones; asimismo dentro de los parámetros principales encontraremos reportes de tipo: tiempos promedios, mínimos y máximos de atención, ello por trabajador y área; también el sistema le permitirá saber el total de atención gestionadas en un determinado rango de tiempo, esto de acuerdo a diferentes criterios, por ejemplo: por tickets atendidos, recuperados, derivados entre otros, asimismo existen reportes de tipo línea de tiempo, en el cual hará un recorrido completo de la atención del cliente hasta el término de la misma.

El sistema le permitirá habilitar nuevas ventanillas de atención, ello de acuerdo a los requerimientos de su organización u afluencia de sus clientes, hacemos esto por que estamos comprometidos con una atención de excelencia y sabemos que con ello usted tendrá la comodidad de atender a todos sus clientes. Recuerde que uno de los factores que determinan una atención de calidad es la apertura de nuevas ventanillas de atención en los casos de una alta afluencia de público.

Nuestro sistema de turnos recopila diversos datos de registro, lo cual facilitara identificar las diversas atenciones o transacciones que se generen en el día a día, por ejemplo: que trabajador tuvo a cargo la atención del cliente, cuanto duro la atención, que clase de tramite o gestión realizo, entre otros datos

Con esta moderna función, el área encargada de supervisión dentro de su organización, podrá visualizar en tiempo real cuales son las ventanillas vacías o libres y cuales se encuentran con atenciones en curso, asimismo podrá obtener diversos datos, por ejemplo: el nombre del trabajador, el nombre del cliente que está siendo atendido actualmente, el número total y actual de clientes en espera para una determinada área, así como el nombre y número de ticket de cada uno de estos clientes en espera de ser atendidos, con esta función usted como empleador tendrá la certeza que sus trabajadores se encuentran activamente en funciones, así como otros datos que le permitirán tener un panorama amplio de los usuarios o clientes que se encuentran en la espera de ser atendidos

Pensando en que sus clientes tengan una estadía cómoda y amena en su empresa, ello hasta pasar a ser atendidos en una ventanilla, es que el sistema de turnos no solo reproduce los tickets de atención en su TV o monitor, sino que también reproduce videos, siendo así que su organización puede optar por reproducir videos corporativos en los cuales promocione o ponga de conocimiento de sus clientes sus nuevos servicios y/o reproduzca otra clase de contenido multimedia de su elección